... ist die wichtigste Person für unser Unternehmen, gleich
   ob er persönlich da ist, uns schreibt oder mit uns
   telefoniert!




... ist nicht von uns abhängig, sondern wir von Ihm




... ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern Ihr
   Sinn und Zweck. Mit dem Bedienen eines Kunden
   erweisen wir ihm keine Gefälligkeit, er zeigt uns sein
   Wohlwollen, indem er uns Gelegenheit gibt es zu tun.




... ist für uns kein Außenstehender, sondern ein
   lebendiger Teil unseres Geschäftes.




... ist ein ungeeigneter Partner zu Streiten. Noch nie hat
   jemand einen Streit mit einem Kunden gewonnen.




... ist ein Geschäftsfreund, der uns seine Wünsche
   übermittelt. Es ist unsere Aufgabe, sie zu erfüllen,
   zu seinem und unserem Nutzen.